ドールお客様相談室

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ドール商品についてお気づきの点がありましたら、下記までご連絡ください。

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ドールお客様相談室の一時対応変更

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、只今、お電話でのお申し出、お問合せに関しては、 受付時間を短縮して土曜、日曜、祝日を除く平日10:00~16:00にてお受けしております。
なおメールは、通常通りにお受けしております。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。
新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束を心から願っております。

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「ドールスウィーティオ 果物の恵みゼリー パイナップル味 150g」自主回収のお知らせ

平素は、弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社が販売致しております「ドールスウィーティオ 果物の恵みゼリー パイナップル味 150g」の包装工程は、パウチ部分の上部に熱をかけることで、袋を密着させ、密封させるヒートシールと呼ばれる方法を用いております。今回、対象商品において、十分に熱がかけられなかったことにより、密着力が弱く密封が不十分なため膨張が発生した商品があったことを確認いたしました。万全を期するため対象商品を回収させていただきたく、大変お手数ですが、下記お問い合わせ窓口へご連絡頂けますようお願い申し上げます。
この度は、お客様ならびにお取引様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。今後は再発の防止と一層の品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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※お客様からいただきましたお電話でのお問い合せやご意見は、内容を正確に承るために、録音させていただいております。ご了承ください。


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住所
〒102-0075
東京都千代田区三番町6-2
三番町彌生館
株式会社ドール お客様相談室宛

お知らせ

キッザニア東京 ドール「バナナハウス」パビリオン終了のお知らせ

2020年3月21日(土)をもちまして、「バナナハウス」パビリオンはクローズいたしました。
長らくご愛顧いただき誠にありがとうございました。


ヨナナスメーカーについてのお知らせ

ヨナナスメーカーの販売者が弊社から「株式会社アントレックス」に変更となりました。
ヨナナスに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
E-MAIL:support@entrex.co.jp


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